Training communicatiestijlen

Je communicatie met collega’s, klanten of leidinggevenden verloopt niet altijd zoals je wilt. Verschillen in communicatiestijl kunnen daarin een rol spelen. Wat voor de een duidelijk en efficiënt is, kan voor een ander bijvoorbeeld kortaf overkomen. En wat de een als zorgvuldig en betrokken ervaart, vindt een ander misschien omslachtig.

In de training Communicatiestijlen leer je de verschillende stijlen herkennen. Je onderzoekt ook je eigen voorkeursstijl en wat het effect daarvan kan zijn op mensen met een andere communicatiestijl. En je leert hoe je je communicatie bewuster kan afstemmen op de communicatiestijl van je gesprekspartner, zonder je manier van communiceren volledig aan te passen aan de ander.

MD-act verzorgt deze training in-company voor teams, afdelingen en groepen medewerkers binnen een organisatie. Op deze pagina geven we een voorbeeld van hoe een teamtraining rond communicatiestijlen eruit kan zien, inclusief een indicatie van de kosten.

Ben je op deze pagina terechtgekomen omdat je voor jezelf meer wilt weten over communicatiestijlen? Lees dan gerust verder. Veel van wat in deze training aan bod komt, is mogelijk ook voor jou herkenbaar en nuttig.

In onze communicatie gaan we vaak onbewust uit van wat voor onszelf prettig en vanzelfsprekend voelt. Met de bril van het communicatiestijlenmodel op gebruiken we vaak onbewust onze voorkeursstijl.

Waarom kunnen stijlverschillen soms leiden tot irritatie of ongemak? Dat heeft te maken met het feit dat we onbewust betekenis geven aan hoe iemand communiceert. Als dit niet goed past bij wat we verwachten, normaal of prettig vinden, dan kan dat gaan schuren.

Bijvoorbeeld: iemand die graag snel tot de kern komt, kan ongeduldig worden van een gesprekspartner die uitgebreid de tijd neemt om informatie te verzamelen. Andersom kan de directe aanpak van de eerste persoon door de ander als te stellig of zelfs als bazig worden ervaren. Of: iemand die in de communicatie persoonlijk contact maakt, bijvoorbeeld door te praten over of vragen naar privézaken, kan iemand die meer taak- of zaak gericht is ervaren als afstandelijk, onpersoonlijk. Andersom kan de persoonlijke benadering van de eerste persoon door de ander ervaren worden als ongepast, of soft.

Onder spanning kunnen zulke verschillen sterker worden. Als gevolg daarvan kan de communicatie nog eerder ervaren worden als ongemakkelijk, niet constructief. In het communicatiestijlenmodel spreken we dan van uitwijkstijlen.

In de training krijg je meer inzicht in hoe door stijlverschillen gesprekken moeizaam kunnen verlopen. Je leert deze uitwijkstijlen herkennen, ook bij jezelf. En je leert hoe je hiermee de-escalerend kunt omgaan.

Vooraf vindt een verkenningsgesprek plaats waarin we de leerdoelen en de context van de training bespreken.

Deze voorbeeldtraining bestaat uit:

• twee trainingsdagen, verspreid over een periode van ongeveer drie weken;
• een online 360° feedbackscan;
• ruimte voor persoonlijke leervragen en eigen casuïstiek;
• de mogelijkheid om intensief te oefenen met een professionele trainingsacteur;
• opdrachten tussen de trainingsdagen om het geleerde in de praktijk uit te proberen.

De periode tussen beide trainingsdagen is in deze opzet onderdeel van de training. Deelnemers kunnen dan het geleerde in hun eigen werksituatie uitproberen. De ervaringen bespreken we met elkaar op de tweede trainingsdag.

Albert verzorgt de training Communicatiestijlen al ruim 30 jaar. Hij werkte eerder als trainer bij Philips en bij Management Opleidingen van GITP. Albert is een NIP-geregistreerde arbeids- en organisatiepsycholoog en verzorgt de training sinds 2007 vanuit MD-act.

Wil je weten wat de training Communicatiestijlen voor jullie organisatie kan betekenen? Neem dan contact met ons op. We denken graag mee over jullie situatie en de mogelijkheden.

Zoek je voor jezelf meer inzicht in communicatiestijlen? Neem dan ook gerust contact met ons op. We kunnen dan samen verkennen waar je naar op zoek bent en of wij daarin iets voor je kunnen betekenen.

Merrill, D. W., & Reid, R. H. (1981). Personal Styles & Effective Performance. Chilton Book Company. https://openlibrary.org/books/OL24960838M/Personal_styles_and_effective_performance

Dit is een voorbeeld van hoe een maatwerktraining eruit kan zien. Lees meer over hoe MD-act maatwerktrainingen ontwikkelt.