Maatwerktraining
Training beter leren communiceren
Effectief communiceren is in de praktijk soms minder eenvoudig dan het op het eerste gezicht lijkt
- Maatwerk
- Ruim 30 jaar ervaring
- Niet tevreden? Dan sturen wij geen factuur
Communiceren gaat meestal goed, tot het spannend wordt
Effectief communiceren lijkt vanzelfsprekend. En in veel gesprekken gaat het ook gewoon goed. Maar in situaties waarin de spanning oploopt, belangen botsen of iemand zich aangevallen voelt, kan dat veranderen. Mensen luisteren dan vaak minder goed naar elkaar, nemen eerder aan dat ze begrepen worden terwijl dat niet zo is, of kunnen dan sterker blijven vasthouden aan hun eigen standpunt.
MD-act verzorgt deze training als in-companytraining voor teams. Op deze pagina geven we een voorbeeld van hoe een training waarin beter leren communiceren centraal staat eruit kan zien. Wat er in de training precies behandeld wordt en hoe de aanpak eruitziet, bepalen we op basis van jullie leervragen en doelen die jullie hebben.
Ben je op deze pagina terechtgekomen omdat je voor jezelf iets zoekt om aan je communicatieve vaardigheden te werken? Lees dan gerust verder. Veel van wat in deze training aan bod komt, is mogelijk ook voor jou herkenbaar en nuttig.
Herken je een of meer van deze vragen?
- Discussies lopen bij ons soms uit op welles-nietes. Hoe blijven we met elkaar in gesprek?
- Hoe geef je feedback zonder dat de ander meteen in de verdediging schiet of emotioneel reageert?
- Een boodschap komt soms harder aan dan bedoeld. Wat helpt om dat te voorkomen?
- Als emoties hoog oplopen, wat kun je dan doen om de spanning af te laten nemen?
Wat je van de training beter leren communiceren kunt verwachten
Voor een teamtraining beginnen we met een kennismaking en een intakegesprek. Waar loopt de communicatie binnen het team vast? Wat doen mensen op zo’n moment? Welke situaties keren terug en wat speelt daarbij mee? Op basis van ons gesprek maken we een voorstel voor de inhoud, opzet en duur van de training.
In onze trainingen is veel ruimte voor eigen inbreng en situaties uit de dagelijkse praktijk. Waar dat helpt en gewenst is, kan geoefend worden met een professionele trainingsacteur. Afhankelijk van de leervragen kan het gaan om één trainingsdag of om meerdere bijeenkomsten.
Thema’s die aan bod kunnen komen zijn bijvoorbeeld:
- Actief luisteren en goed doorvragen
- Omgaan met verschil van mening
- Effectief blijven communiceren als emoties oplopen
- Feedback geven en ontvangen
Waarom lukt communiceren soms niet, terwijl het meestal wel lukt?
De meeste mensen waarvoor wij een communicatietraining voor uitvoeren zijn communicatief vaardig, dus goed in staat om constructieve gesprekken te voeren. Maar in bepaalde situaties kan het lastig worden: bijvoorbeeld wanneer een gesprekspartner emotioneel reageert, standpunten ver uiteen liggen, iemand niet het achterste van zijn tong laat zien, of je weerstand ervaart en tegelijkertijd ook de druk voelt om de ander(en) wel mee te krijgen.
Als het doel is om te leren in dergelijke situaties vaardig en constructief te blijven communiceren, lijkt het voor de hand liggend om je in een training vooral te richten op het versterken van gesprekvaardigheden. Daar besteden wij zeker aandacht aan. Maar daarnaast is het vaak ook zinvol om inzicht te krijgen in wat er bij iemand gebeurt op het moment dat de effectiviteit van zijn of haar communicatie afneemt. Wat zich dan “tussen de oren” afspeelt, heeft vaak verrassend veel invloed op hoe iemand communiceert. Ben je bijvoorbeeld bang om de relatie te schaden? Heb je de neiging om op je strepen te gaan staan? Voelt toegeven als gezichtsverlies? Zeg je maar niets, omdat je bang bent dat het dom zal overkomen? Maakt de ander je onzeker?
Zulke gedachten, verwachtingen en zorgen kunnen invloed hebben op wat je zegt, wat je juist niet zegt en ook op de manier waarop je reageert op de ander. Je kunt daardoor bijvoorbeeld harder gaan overtuigen, sneller in de verdediging schieten, toegeven terwijl je dat eigenlijk niet wilt, of juist helemaal niets meer zeggen.
Daarom kijken we in de training niet alleen naar gesprekstechnieken. We onderzoeken ook wat van invloed is op de manier waarop mensen in lastige situaties reageren. Vervolgens kunnen deelnemers ander gedrag uitproberen, feedback krijgen op wat ze zelf doen en ervaren wat er in het gesprek verandert als ze iets anders proberen.
Wat de training oplevert
- Je herkent sneller het moment waarop een gesprek dreigt vast te lopen.
- Je krijgt zicht op wat er bij jezelf gebeurt als de spanning oploopt.
- Je oefent met eigen praktijksituaties, inclusief lastige momenten.
- Je hebt meer manieren om constructief te blijven communiceren, ook onder druk.
Ervaring van de trainer
Albert van Veen verzorgt deze training. Hij werkt al ruim 30 jaar met teams en organisaties aan vraagstukken rond communicatie en samenwerking. Albert is NIP-geregistreerd arbeids- en organisatiepsycholoog en werkt sinds 2007 vanuit MD-act als trainer, coach en adviseur.
Kosten van deze training beter leren communiceren
Het tarief van de trainer is € 818 per dagdeel exclusief btw. Hierin zijn de reistijd en reiskosten van de trainer inbegrepen, evenals de voorbereiding, het intakegesprek en de hand-outs. Het aantal dagdelen hangt af van de gekozen opzet; dat spreken we in het verkenningsgesprek met elkaar af.
Bij de totale kosten kan daarnaast rekening worden gehouden met:
- Trainingsacteur: wanneer een professionele trainingsacteur wordt ingezet, worden de kosten daarvan apart opgenomen.
- Verblijfskosten: eventuele verblijfskosten komen voor rekening van de opdrachtgever.
Tevredenheidsgarantie: zijn jullie achteraf niet tevreden over de training, dan sturen we geen factuur.
Contact
Wil je onderzoeken of een training beter leren communiceren voor jullie (managent)team zinvol kan zijn? Neem dan contact met ons op. We denken graag mee over de situaties die binnen jullie team spelen en over een training die daarbij zou kunnen aansluiten.
Zoek je voor jezelf ondersteuning om beter te leren communiceren? Dan kun je ook gerust contact opnemen. We kunnen samen verkennen waar je naar op zoek bent en of wij daarin iets voor je kunnen betekenen.
Dit is een voorbeeld van hoe een maatwerktraining eruit kan zien. Lees meer over hoe MD-act maatwerktrainingen ontwikkelt.
Wie je begeleidt
Jouw begeleiding in ervaren handen
Wat anderen zeggen
Ervaringen van cliënten en opdrachtgevers
Een selectie uit 75 reviews.
Corine Brouwer
Anoniem
Ariejanne de Groot
Judith Budde
Liz van Velzen
Klaar om de volgende stap te zetten?
Een kennismakingsgesprek is altijd gratis en vrijblijvend. Wij luisteren eerst. Dan kijken we samen wat past.
